Risques psychosociaux (RPS) : un enjeu majeur pour la santé et l’efficacité des entreprises
Troubles de la concentration, du sommeil, irritabilité, nervosité, fatigue intense, palpitations… tels sont quelques-uns des symptômes révélateurs de risques psychosociaux (RPS). Ce phénomène, qui ne connaît pas de frontières sectorielles, impacte non seulement la santé des individus, mais aussi le fonctionnement des entreprises, avec des répercussions sur l’absentéisme, le turnover et l’ambiance de travail. Pourtant, il est possible d’agir en amont pour prévenir ces risques.
Des mutations du travail qui accentuent les risques
Face aux évolutions du monde du travail, telles que la complexité croissante des tâches, la réduction des temps de repos, l’isolement professionnel et les exigences accrues de la clientèle, la prise en compte des RPS est devenue une nécessité.
Définition et typologie des risques psychosociaux
Les risques psychosociaux (RPS) se manifestent dans des situations de travail où se combinent, de manière variable :
- Le stress : il survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception que la personne a des contraintes de son environnement professionnel et celle qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.
- Les violences internes : elles sont commises au sein de l’entreprise par des salariés et peuvent prendre la forme de harcèlement moral ou sexuel, ou de conflits exacerbés entre individus ou équipes.
- Les violences externes : elles sont exercées sur des salariés par des personnes extérieures à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
Ces risques peuvent être liés à l’activité elle-même ou découler de l’organisation et des relations de travail.
Conséquences et interactions des risques psychosociaux
L’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences graves sur la santé des salariés, allant des maladies cardiovasculaires et troubles musculosquelettiques aux troubles anxio-dépressifs, à l’épuisement professionnel, voire au suicide.
Les RPS sont souvent interconnectés, partageant des causes communes telles que la surcharge de travail, le manque de clarté dans la répartition des tâches ou les modes de management. Ils peuvent également interagir entre eux : le stress au travail peut ainsi favoriser l’émergence de violences entre salariés, qui, à leur tour, intensifient le stress au sein de l’entreprise.
Prévention des risques psychosociaux : une approche globale et collective
Conformément à la réglementation, les risques psychosociaux doivent être pris en compte au même titre que les autres risques professionnels. Cela implique de les évaluer, de planifier des mesures de prévention adaptées et de privilégier les actions collectives susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible.
La prévention des RPS doit être abordée de manière globale et collective, en se concentrant sur le travail et son organisation, et en s’intéressant aux principaux facteurs de risques identifiés.
Bien-être et qualité de vie au travail : des enjeux complémentaires
Au-delà de cette obligation de prévention, les entreprises développent d’autres pratiques axées sur le bien-être et la qualité de vie au travail (QVT). Si l’absence de risques psychosociaux est une condition nécessaire au bien-être et à la QVT, la mise en œuvre de ces pratiques répond à d’autres enjeux tels que la performance de l’entreprise, l’égalité femmes-hommes, la conciliation des temps de vie et la démocratie sociale.
